Instagram • Omniser

Suma Instagram a la lista Omnicanal y beneficia a tu negocio

Integra los mensajes directos de Instagram en los procesos de atención al cliente y conviértelos en seguidores de tu marca.

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a través de Instagram, el tercer canal más usado en el mundo con millones de usuarios activos.

Responde a las consultas de tus clientes al instante y mejora la experiencia de una manera personalizada.

Centraliza todas las interacciones con tus clientes y visualiza conversaciones pasadas de este y todos los canales que integres.

Deriva conversaciones a diferentes áreas correspondientes de resolver dudas o consultas que ingresen de tus clientes.

Supera las expectativas de tus clientes resolviendo sus problemas rápidamente y brindándoles una atención personalizada a través de todos los canales.

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Entrega a tus clientes la mejor experiencia en una sola plataforma Omnicanal
manteniendo tus mensajes seguros y brindando respuestas al instante.

Gestiona de manera rápida y ordenada los diferentes chats que provengan de diferentes canales.

Mantente informado de los tiempos de conexión de tus agentes así como los tiempos de atención que brindan a tus clientes desde diferentes canales.

Asigna chats a agentes de áreas correspondientes según las consultas de tus clientes.

Crea mensajes automáticos para que se envíen a tus clientes fuera de horario laboral o cuando no cuentes con agentes disponibles.

Mide los KPI y los tiempos de atención de las conversaciones de diferentes canales.

Asegura la información de tus usuarios, almacenando la conversación como evidencia en nuestra plataforma en la nube.

Accede al contenido de los mensajes y datos estadísticos, permitiéndote realizar filtros y exportar información desde la consola omnicanal.