Conoce los canales que podrás integrar a la Plataforma Omnicanal
Comunicación en la que se integran todos los canales existentes de atención al cliente.
- Resuelve dudas
- Atiende quejas.
- Aumenta tus ventas.
- Respuestas más rápidas.
- Contesta solicitudes.
- Mayor productividad.
Facilita la comunicación de tus clientes con un Chat en línea
- Agiliza tus conversaciones: Gestiona grandes volúmenes de contactos y aumenta el rendimiento de tu equipo.
- Métricas: Conoce la productividad de tus agentes y tus indicadores de gestión.
Atención por correo de manera segura y eficiente
Atiende las solicitudes de tus clientes y equipo de trabajo a través del medio de comunicación tradicional, donde podrás dar una atención personalizada a cada una de las necesidades por este medio, en el cual podrán agregarte información detallada y/o evidencias que puedan ayudarte a brindar soluciones completas.
- Promueve la fidelización de los cliente
- Mejora la reputación de la marca
Atención al cliente desde Facebook la red social más utilizada en el mundo
- Chat multi-agente: Omniser te permite distribuir las conversaciones entre tus agentes ayúdantote a equilibrar la carga de trabajo.
- Mensajes cifrados: Envía documentos, audios, imágenes como evidencias al instante para revisiones y completar los procesos más rápido manteniendo segura la información.
Suma Instagram a la lista Omnicanal y beneficia a tu negocio
- Respuestas rápidas a "Direct message": Responde a las consultas de tus clientes al instante y mejora la experiencia de una manera personalizada.
- Única bandeja de entrada: Centraliza todas las interacciones con tus clientes y visualiza conversaciones pasadas de este y todos los canales que integres.
Telegram, una excelente opción para la atención al cliente.
Una aplicación que ha sido adoptada por muchas empresas por su seguridad, fácil manejo y rapidez para relacionarse con los clientes.
- Respuestas rápidas
- Envía archivos multimedia, emojis y ubicaciones
- Fiabilidad en sus mensajes
Más cerca de tus clientes desde Facebook Messenger.
Interactúa fácilmente con tus clientes desde una de las aplicaciones de mensajería móvil más populares y proporciona una experiencia única.
- Envía imágenes, videos y mensajes enriquecidos.
- Agiliza tus conversaciones mediante botones de respuesta sugerida.
- Permite a los usuarios de Facebook iniciar una conversación con tu empresa.
WhatsApp el canal más utilizado en la atención al cliente
Con la app de Whatsapp en Omniser brindaras la atención a tus clientes de una manera más eficiente y en un tiempo récord mejorando la experiencia a tus clientes.
- Atención a clientes: Un miembro de tu equipo puede atender varias conversaciones simultáneas, reduciendo costos y mejorando el tiempo de respuesta.
- Soporte: Ofrezca a sus clientes un soporte con agilidad y calidad, respondiendo a sus preguntas.
- Logística: Mantenga a los clientes siempre actualizados sobre los pedidos.
Incrementa la confianza brindando atención telefónica.
Un canal innovador y personalizado que genera alto impacto al permitir una interacción ágil e inmediata.
- Reportes y estadísticas
- Interfaz web de forma rápida, segura y fácil de usar.
* La integración del canal de telefonía cuenta con costo extra*
Chatbot
Automatiza tus conversaciones
Garantiza atención 24/7 a tus clientes con bots inteligentes y automatizaciones a medida. Supera las expectativas de tus clientes resolviendo sus problemas rápidamente y brindándoles una atención personalizada a través de todos los canales.* Bot se cotiza con base en el flujo
Solicitar Demo
Omniser es una plataforma Omnicanal que ayuda a las empresas a centralizar todas las interacciones de sus usuarios desde diversos canales en un solo lugar y al mismo momento.
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